入社直後から「ショップインバース 秋葉原1号店」の店長を任されています。一般的な量販店と異なるのは、定価がない中古やジャンク商品の値段を、自分の目利きひとつで決めていくところです。商品説明をする場面は、ほとんどありません。最初からパソコンに詳しい方が来店しますからね。

実は以前、同業に勤め、インバースネットから商品を仕入れていたのです。そのころのインバースネットは卸し専門でしたが、一般ユーザー向けの店舗を初めてオープンするということになり、声をかけていただいた形です。問屋が直販するわけですから、「もう、かなわないな」と、比較的前向きに受け止めたことを覚えています。

一言で言うと「裁量の幅が大きい」組織です。実際、店舗運営のノウハウなどを、自分たちで築き上げてきたという自負がありますね。それなりの責任は伴いますが、何といっても自由なので楽しいです。自分で考えて動ける人には、やりがいのある会社なのではないでしょうか。

「人へ頼れるようになった」ことでしょうか。開店当時は、何でもかんでも自分で対応しようと考えていたんです。ところが、お客さんの知識にはとうてい追いつけない。だったら、お店をコミュニケーションスペースのようにして、わからないことがあったら、こちらから聞いちゃえと。「できないことを無理してやるより、できることを積み重ねる」。そんなしたたかさを、現場では学びました。

ショップとはいえ、動きの大きい業界ですから、同じことの繰り返しではありません。商品知識がない方でも、仕事をしながら自然に覚えていけると思います。むしろ、物おじしないような姿勢があるとうれしいです。言葉が通じない外国人への接客にも、同じことがいえますよね。誠意さえ持っていれば、結局は何とかなるものです。